Логистика и транспорт

Заявка, расчёт ставки, рейс, склад и закрывающие документы обычно живут в разных системах, а часть данных приходит извне — от перевозчиков, складских операторов и таможенных представителей, в своих форматах и со своей задержкой. Пока статусы собираются вручную, клиент звонит менеджеру, а менеджер — подрядчику.

Единица измерения здесь — сутки: сбой обмена превращается в простой транспорта и сорванное окно погрузки. Поэтому интеграции проектируем с повторами, очередями и понятной картиной отказов, а статусы выводим туда, где их ищет клиент, — в кабинет и уведомления. Порядок работы в новом контуре разбираем с диспетчерами и клиентскими менеджерами до запуска, а не после первых жалоб.